300229 拓爾思
行業概述

在內容管理、數據管理、精準營銷、輔助決策等領域為電力、通訊、能源、航空、制造、公共服務等行業的央企和世界500強企業提供技術和服務。通過拓爾思自研核心產品與開源技術深度融合,幫助企業在全流程場景服務中實現業務創新和精細化管理,提供一站式數據分析可視化結果展示、知識圖譜關聯、數據推薦,全面打造一體化、互聯化、智能化的企業統一綜合服務平臺。

提供服務
智能客服
智慧辦公
智能招商

TRS智能客服基于語音識別、自然語言理解等AI技術,提供全天候客服機器人、智能助手、智能辦公協同軟件等產品,全面提升客服工作效率。通用+行業語義庫為底層支撐,以業務知識庫為主體,增強用戶粘性。

通過NLP算法模型、機器學習排序模型實時精準識別用戶問題、進行答案匹配與排序,幫助企業更好地理解客戶需求并作出快速準確的應答。

提供以文本分析為核心的企業內部綜合辦公平臺,提供智能文檔審閱、垂直搜索引擎、異構內容中心、知識管理平臺、異構知識圖譜等核心組件,為領導決策、科研學習提供全面客觀的自動化、一體化、智能化地支持。

將人工智能、大數據、混合云深度結合,協同企業各類數據資源,打造開放式大數據精準招商平臺。以輿情數據為核心,結合工商數據,進行線索實時發現。

聚焦多維用戶群體,打造空間招商、資本招商、產業鏈招商、以商招商四大業務場景,助力企業客戶拓展全球市場,打造核心競爭力。

智能客服

TRS智能客服基于語音識別、自然語言理解等AI技術,提供全天候客服機器人、智能助手、智能辦公協同軟件等產品,全面提升客服工作效率。通用+行業語義庫為底層支撐,以業務知識庫為主體,增強用戶粘性。

通過NLP算法模型、機器學習排序模型實時精準識別用戶問題、進行答案匹配與排序,幫助企業更好地理解客戶需求并作出快速準確的應答。

智慧辦公

提供以文本分析為核心的企業內部綜合辦公平臺,提供智能文檔審閱、垂直搜索引擎、異構內容中心、知識管理平臺、異構知識圖譜等核心組件,為領導決策、科研學習提供全面客觀的自動化、一體化、智能化地支持。

智能招商

將人工智能、大數據、混合云深度結合,協同企業各類數據資源,打造開放式大數據精準招商平臺。以輿情數據為核心,結合工商數據,進行線索實時發現。

聚焦多維用戶群體,打造空間招商、資本招商、產業鏈招商、以商招商四大業務場景,助力企業客戶拓展全球市場,打造核心競爭力。

經典案例
海爾集團海爾數據中心項目
無數據不營銷,探索企業運營分析之路 海爾用戶大數據驅動的互聯網化轉型
通過對用戶進行統一認證,形成用戶的唯一識別,建立統一會員體系,精準識別每個用戶,提供有針對性的服務體驗,促進企業品牌主和用戶的良好運營;通過數據整合,建立企業內部的互聯互通平臺,有效地實現場景式聯動觸發,讓數據為業務部門帶來價值,最終實現極致的用戶體驗。
佛山鐵路投資建設集團項目
拓爾思為佛山鐵路投資建設集團打造的一體化、互聯化、智能化的統一綜合服務平臺,以提升企業數據資源管理能力、推動技術與業務深度融合、員工個性化服務為目標,實現用戶統一管理、數據集中交換、應用集成服務的一站式企業集成服務。在滿足企業管理共性需求的前提下,強化以人為本的用戶體驗,通過智能感知、主動推送等人性化業務應用真正為企業提升個人生產力及價值貢獻。
南方電網數字化轉型項目
南方電網正在進行數字化轉型,以實現“電網狀態全感知、企業管理全在線、運營數據全管控、客戶服務全新體驗、能源發展合作共贏”的總目標。拓爾思與南方電網展開深度合作,為其提供通用平臺產品、行業應用解決方案和數據服務,合作項目范圍從搭建底層自然語言處理技術框架到參與業務數據梳理和模型構建,從知識圖譜課題研究到融媒數字共享平臺實施,從外部數據供給管理到專業數據應用開發。通過自主研發的大數據和人工智能技術,拓爾思正全力助推南網數字化轉型。

行業客戶

中國電信

中國移動

中石油

國家電網

南方電網

華潤集團

中國機械工業集團

南方航空

海南航空

中國煙草

五礦集團

華為

中興

海爾

佳能

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建行 ITIL 運維知識管理平臺